“客戶不滿意，服務不停止”，針對不同客戶的個性化需求，公司可根據需要提供靈活的個性化定制服務，體現公司的差異化服務。個性化服務一貫是公司的核心競爭力之一。 個性化服務是公司為部分用戶提供的一種有針對性的服務方式，它是根據用戶的特定的需求來提供服務的服務模式，區(qū)別于通常標準化的服務模式。這種服務模式根據其服務成本支出，適當考慮收取一部分服務成本。但這種個性化服務打破了傳統(tǒng)的被動服務模式，能夠充分利用各種資源優(yōu)勢，主動開展以滿足用戶個性化需求為目的的全方位服務。

　　有個性化服務需求的用戶可以通過各種咨詢途徑向公司提出服務請求，依據用戶提出的服務請求差異，由公司技術服務團隊對相應資源進行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關信息，定制出最佳配套解決方案，并提出個性化服務的相關建議供用戶作出科學決策。一旦與公司達成個性化服務共識的客戶，服務團隊將啟動個性化服務程序，由相應團隊成員竭誠為用戶提供服務。